Información legal
Cambios y devoluciones
Última actualización: noviembre de 2026
01Cuándo procede una devolución
Los paquetes son un servicio y, una vez comprados, no se reembolsan, salvo en estos casos: cobro duplicado o error de monto (se devuelve íntegramente); una clase cancelada por el estudio sin posibilidad de reprogramación (se devuelve la clase al paquete o su valor); o un paquete comprado por error, sin haber usado ninguna clase, si lo solicitas dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra. En este último caso se devuelve el monto pagado.
02Cambio de paquete
Puedes cambiar a un paquete de mayor valor pagando la diferencia, siempre que aún no hayas usado ninguna clase del paquete original.
03Cómo solicitarlo
Escríbenos a hola@refitperu.com o por WhatsApp al 936 749 804. Indica tu nombre, correo asociado a la cuenta, fecha y monto de la compra, y el motivo de la solicitud. Te responderemos en un máximo de 7 días hábiles. Abrir WhatsApp.
04Medio y plazo de devolución
La devolución se realiza al mismo medio de pago. Para pagos con tarjeta, Culqi procesa el extorno y el banco emisor puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejarlo. Para pagos con Yape o en efectivo, haremos una transferencia a la cuenta que nos indiques.
05Vigencia y derechos de la alumna
Las clases vencidas no se reembolsan ni se extienden, salvo que el estudio autorice una excepción. Esta política no limita los derechos que corresponden a las consumidoras conforme a ley. También puedes registrar tu solicitud en nuestro Libro de reclamaciones.